조직에서는 효율적이고 신속한 의사결정을 위해 수많은 선택의 기로에서 단순한 추측이 아닌 데이터를 활용합니다. 그리고 티빙 또한 사용자의 여정에서 생성되는 다양한 데이터를 기반으로 더 나은 서비스를 만들기 위한 의사결정을 수행하고 있습니다.
티빙의 데이터들은 사용자가 회원가입을 하고, 구독할 이용권을 선택하고, 키워드를 검색하고, 콘텐츠를 시청하는 등의 모든 사용자 여정에서 수집할 수 있는데요. 이러한 데이터는 티빙의 비즈니스적인 인사이트를 도출하는 기반이 됩니다.
Data 라는 상위 조직 아래에 위치한 Data Solution 팀은 이러한 전사 핵심 데이터를 관리하고 분석하며, 추출된 데이터를 통해 다양한 부서의 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 데이터 컨설팅을 지원하고 있습니다.
이번에는 회원/결제 데이터 분석 및 지표화 업무를 담당하시는 Data Solution팀 성지현님을 만나 팀의 문화와 주요 업무, 그리고 티빙 데이터 분석 업무의 차별점에 대해 물어봤습니다.
자기소개와 현재 담당하는 업무에 대해 소개 부탁드립니다.
안녕하세요 저는 TVING Data Solution 팀에 2년 전 입사하여 근무 중인 성지현이라고 합니다.
저는 학부 시절 응용통계학을 전공했는데요. 전공 수업을 통해 데이터에 기반한 논리적 사고 능력 및 Data를 다루는 언어를 학습하며 자연스럽게 데이터에 대한 관심이 높아졌습니다. 졸업 후 데이터와 관련된 업무로 인턴과 첫 회사를 경험한 뒤 TVING 데이터 분석을 담당하는 Data Solution 조직에 합류하게 되었습니다. 현재는 회원/결제 데이터를 분석하고 지표화하는 업무를 주로 담당하고 있습니다.
티빙에 입사하시기 전에는 어떤 커리어를 가지고 계실까요?
저는 TVING 입사 전, 게임 플랫폼 회사에서 데이터와 관련은 있지만 지금과는 조금 다른 업무를 수행했었는데요. 현재 제가 속한 팀과 같은 분석 조직을 위해 데이터 설계 및 데이터 가공/관리하는 업무를 수행했습니다.
과거에는 조금 더 데이터 원천을 다루고 가공하는 일을 중점으로 수행했다면 현재는 가공된 데이터를 기반으로 분석하고 인사이트를 내는 업무를 한다고 보시면 될 것 같습니다.
티빙에는 어떻게 합류하게 되셨나요?
학부 시절부터 데이터를 탐색하고 수치를 기반으로 유의미한 정보를 내는 분석 업무를 희망했었는데 이전 회사에서는 분석보다는 엔지니어에 가까운 조직에 속해 있었습니다. 덕분에 데이터 수집 및 흐름을 파악하는 역량을 키울 수 있었죠.
하지만 데이터 분석의 커리어를 쌓기 위해 보다 전문적으로 분석 업무를 수행하는 조직에 합류하고 싶었고, 또한 분석에 있어서는 도메인에 대한 관심과 애정이 있어야 한다고 생각했기에 제가 좋아하는 OTT 회사인 TVING에 합류하게 되었습니다.
소속팀의 주요 업무는 무엇인가요?
우선, 제가 속한 Data Solution 팀은 Data Platform 팀과 함께 Data 하위에 있는 조직인데요. TVING의 주요 KPI인 가입자나 시청 UV, 시청 시간 및 콘텐츠의 가치를 측정할 수 있는 구독기여 지표 등 전사 핵심 데이터를 관리하고 분석하는 업무를 수행하고 있습니다.
또한, 이러한 지표의 변화와 인사이트를 보기 쉽게 Tableau를 활용한 대시보딩 업무, 예측을 위한 모델링, 내부 데이터를 넘어 3rd Party Data 설계 및 분석 지원 등 7명의 구성원들이 고군분투하며 티빙의 데이터 민주화를 위해 노력하고 있습니다.
언급해 주신 Tableau와 함께 자주 사용하시는 툴이 있으신가요?
팀 내에서도 맡은 업무에 따라 사용하는 툴이 조금씩 다른데, 저는 주로 데이터 추출 및 분석, 대시보딩 업무를 수행하기 때문에 SQL이나 Tableau를 많이 사용하고 있어요. 동료분들은 업무에 따라 모델링 도구나 Python, 브레이즈 등과 같은 다양한 툴을 사용하고 계십니다!
Data 하위에 위치한 Data Platform 팀과 Data Solution 팀은 어떤 차이가 있나요?
간략하게 말씀드리자면, Data Platform팀은 TVING 서비스에서 발생하는 데이터를 수집/처리/가공하고 분석 환경을 구축해 주십니다. Data solution 팀은 Data Platform 팀에서 잘 쌓아주신 데이터를 기반으로 지표를 생성하거나 수치를 도출하여 비즈니스적인 인사이트를 내는 조직이고요.
소속팀의 업무방식과 분위기는 어떤가요?
저희 팀은 각자 담당하는 도메인 혹은 프로젝트가 나누어져 있어 업무 싱크를 맞추기 위해 매주 주간 회의와 스크럼을 진행하며 자신이 담당하는 업무를 공유하고 논의합니다. 이러한 과정에서 피드백을 서로 주고받거나 다른 관점에서의 의견을 받기도 하죠.
그리고 저희 팀은 각 구성원마다 전문성이 높다는 것이 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 또한 자율성이 높고 항상 개개인을 배려해 주시는 팀장님 덕분에 각자의 역량을 더욱 잘 살릴 수 있는 것 같고요. 이렇게 말하면 다소 딱딱해 보이는데 일하는 것뿐만 아니라 노는 것도 좋아하는 저희 팀은 퇴근 후 다같이 배드민턴이나 볼링도 치는 친밀하고 유쾌한 조직이라고 자부할 수 있습니다!
