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ํ‹ฐ๋น™ ไบบํ„ฐ๋ทฐ
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CRM Marketing ๋ฆฌ๋”

๊ฒฝ๋ ฅ
๊ฒฝ๋ ฅ
๊ณ ์šฉํ˜•ํƒœ
์ •๊ทœ์ง

์กฐ์ง ์†Œ๊ฐœ

โ€ข
CRM MarketingํŒ€์€ ํ‹ฐ๋น™ ์œ ์ €๋“ค์˜ ํ™œ์„ฑํ™”์™€ ๋ฆฌํ…์…˜์„ ์ฑ…์ž„์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์กฐ์ง์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
ํ‹ฐ๋น™์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๋Š” ๋ผ์ดํ”„์‚ฌ์ดํด ์†์—์„œ, ์œ ์ €๋“ค์ด ํ•ญ์ƒ ์ตœ์ ํ™”๋œ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ๋งŒ๋‚  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐํš์„ ๋Š์ž„์—†์ด ํ˜„์‹คํ™” ์ค‘์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ•˜๋Š” ์‹œ์žฅ์—์„œ ๋กœ์ปฌ OTT๋งŒ์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฃฐ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚˜๊ฐ€๊ณ  ์ฃผ๋„์ ์œผ๋กœ ๋ฌธ์ œ ์˜์—ญ์„ ๊ฐœ์ฒ™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์š” ์—ญํ• 

โ€ข
๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒŒ์ด์ง€๋จผํŠธ ๊ด€์ ์—์„œ ์–‘์  ์„ฑ๊ณผ์™€ ์งˆ์  ์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต ์ˆ˜๋ฆฝ ๋ฐ ์‹คํ–‰
โ€ข
๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ๋ฐ ์‹œ์žฅ ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ธ๊ฒŒ์ด์ง€๋จผํŠธ๋ฅผ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜๋Š” ํ•ต์‹ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ณผ์ œ ์ •์˜ ๋ฐ ์ถ”์ง„
โ€ข
๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜ ๊ฐ€์น˜ (Brand value) ๊ฐœ์„ ์„ ์œ„ํ•œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ „๋žต ๊ธฐ๋ฐ˜ ๅฐ๊ณ ๊ฐ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ์‹คํ–‰
โ€ข
๊ณ ๊ฐ ์ƒ์•  ๊ฐ€์น˜ (Customer Lifetime Value) ํ™•๋Œ€๋ฅผ ์œ„ํ•œ ํผ๋„๋ณ„ ํƒ€๊นƒ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์‹คํ–‰
โ€ข
CRM Marketing ๊ตฌ์„ฑ์› ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ์œก์„ฑ ๋“ฑ People Management ์ˆ˜ํ–‰

์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด

โ€ข
ํ•™์‚ฌ ํ•™์œ„ ์ด์ƒ์„ ๋ณด์œ ํ•˜์‹  ๋ถ„ (์ „๊ณต๋ฌด๊ด€)
โ€ข
๊ด€๋ จ ๋ถ„์•ผ 10๋…„ ์ด์ƒ์˜ ์‹ค๋ฌด ๊ฒฝํ—˜ ๋ฐ 2๋…„ ์ด์ƒ People managing ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ณด์œ ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
๊ตญ๋‚ด์™ธ OTT ๋˜๋Š” ํ”Œ๋žซํผ ์„œ๋น„์Šค ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ณด์œ ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
CRM KPI ์„ค๊ณ„ ๋ฐ ์ง€ํ‘œ ๊ด€๋ฆฌ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ณด์œ ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
Amplitude, Braze, Tableau ๋“ฑ ๊ด€๋ จ ํˆด์˜ ์‚ฌ์šฉ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ณด์œ ํ•˜์‹  ๋ถ„

์šฐ๋Œ€ ์‚ฌํ•ญ

โ€ข
OTT/๋””์ง€ํ„ธ ํ”Œ๋žซํผ ์‚ฌ์—… ์ดํ•ด๋„๊ฐ€ ๋†’์œผ์‹  ๋ถ„
โ€ข
์‹œ์žฅ ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต ์ˆ˜๋ฆฝ ๋ฐ ์‹คํ–‰ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ณด์œ ํ•˜์‹  ๋ถ„
โ€ข
๋‹ค์–‘ํ•œ ์ง๊ตฐ๊ณผ์˜ ์›ํ™œํ•œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ์—ญ๋Ÿ‰์„ ๋ณด์œ ํ•˜์‹  ๋ถ„

๊ธฐํƒ€ ์•ˆ๋‚ด์‚ฌํ•ญ

โ–  ์ž…์‚ฌ์ง€์›์‹œ ์ƒ์„ธ ๊ฒฝ๋ ฅ๊ธฐ์ˆ ์„œ ์ œ์ถœ ํ•„์ˆ˜
: ํ˜‘์—…์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•œ ํ”„๋กœ์ ํŠธ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ณธ์ธ์˜ ROLE ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ž‘์„ฑ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
(์ฒจ๋ถ€ ์šฉ๋Ÿ‰ ์ดˆ๊ณผ ์‹œ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ ๋งํฌ(์›นํ•˜๋“œ ๋“ฑ)๋ฅผ ์ž๊ธฐ์†Œ๊ฐœ์„œ์— ์ž…๋ ฅ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.)
โ–  ์ ‘์ˆ˜๊ธฐ๊ฐ„ : ~2024๋…„ 09์›” 19์ผ(๋ชฉ) 23:00๊นŒ์ง€(ํ•œ๊ตญ์‹œ๊ฐ„ ๊ธฐ์ค€) - ์ฑ„์šฉ ์™„๋ฃŒ์‹œ ์กฐ๊ธฐ ๋งˆ๊ฐ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ง€์› ์˜์‚ฌ๊ฐ€ ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„์€ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ง€์› ํ•˜์‹œ๊ธฐ๋ฅผ ๊ถŒ์žฅ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
โ–  ์ฑ„์šฉ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค : ์„œ๋ฅ˜์ „ํ˜• 1์ฐจ ๋ฉด์ ‘ 2์ฐจ ๋ฉด์ ‘ ์ตœ์ข…ํ•ฉ๊ฒฉ
โ€ข
์„ธ๋ถ€์ผ์ •์€ ํ•ฉ๊ฒฉ์ž์— ํ•œํ•˜์—ฌ ๊ฐœ๋ณ„ ๊ณต์ง€ ๋“œ๋ฆด ์˜ˆ์ •์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
โ–  ๊ทผ๋ฌด์ง€ : ์„œ์šธ ๋งˆํฌ๊ตฌ ์ƒ์•”์‚ฐ๋กœ 34
โ–  ์ง€์› ์•ˆ๋‚ด์‚ฌํ•ญ
โ€ข
๊ตญ๊ฐ€๋“ฑ๋ก ์žฅ์• ์ธ ๋ฐ ๊ตญ๊ฐ€๋ณดํ›ˆ์ž๋Š” ๊ด€๋ จ๋ฒ•์— ์˜๊ฑฐํ•˜์—ฌ ์šฐ๋Œ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
๋ณ‘์—ญํ•„ ๋˜๋Š” ๋ฉด์ œ๋กœ ํ•ด์™ธ์—ฌํ–‰์— ๊ฒฐ๊ฒฉ์‚ฌ์œ ๊ฐ€ ์—†๋Š” ๋ถ„์— ํ•œํ•ด ์ง€์›์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ง€์›์„œ ๋‚ด์šฉ์ด ์‚ฌ์‹ค๊ณผ ๋‹ค๋ฅธ ๊ฒฝ์šฐ ๋ถˆ์ด์ต(์ฑ„์šฉ์ทจ์†Œ ๋“ฑ)์ด ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ตœ์ข… ์ œ์ถœ ์ดํ›„ ๋ฐ ๋งˆ๊ฐ์‹œ๊ฐ„ ์ดํ›„์—๋Š” ์ง€์›์„œ ์ˆ˜์ •์ด ๋ถˆ๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
์ „ํ˜• ์ค‘ ์ง€์›์„œ๋ฅผ ์‚ญ์ œํ•˜์‹  ๊ฒฝ์šฐ ์ „ํ˜•์ง„ํ–‰ ํฌ๊ธฐ๋กœ ๊ฐ„์ฃผ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
โ€ข
ํ‹ฐ๋น™์—์„œ ์ง„ํ–‰ ์ค‘์ธ ๊ณต๊ณ  ๊ฐ„ ์ค‘๋ณต ์ง€์›์€ ๋ถˆ๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณธ์ธ์˜ ๊ฒฝ๋ ฅ๊ณผ ๊ฐ€์žฅ ๋ถ€ํ•ฉํ•˜๋Š” ์ „ํ˜•/์ง๋ฌด ํ•˜๋‚˜๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜์‹  ํ›„ ์ง€์› ๋ถ€ํƒ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. (์ง€์›ํ•˜์‹  ์ „ํ˜• ์ข…๋ฃŒ ์‹œ, ํƒ€ ๋ชจ์ง‘ ์ „ํ˜•์œผ๋กœ ์ง€์› ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.)